Hai perso l'accesso al tuo account Coinbase? Non preoccuparti! Questa guida ti aiuterà a ripristinare l'accesso in modo rapido e sicuro, concentrandosi sulla verifica in due passaggi (2FA). Spiegheremo passo dopo passo come risolvere i problemi di accesso più comuni, inclusi quelli legati alla 2FA. Impara a recuperare il tuo account e a proteggerlo meglio in futuro. Iniziamo!
Istruzioni Passo dopo Passo
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Verifica Aggiornamenti e Impostazioni
- Assicurati che il software del tuo dispositivo mobile e l'app Coinbase siano aggiornati.
- Se hai lo stesso numero di telefono ma un nuovo telefono, assicurati che il tuo numero sia attivato e che ricevi messaggi prima di accedere a Coinbase.
- Se utilizzi un'app di autenticazione, assicurati di averla scaricata e di aver effettuato l'accesso sul tuo nuovo telefono prima di tentare di accedere a Coinbase.
Verifica Aggiornamenti e Impostazioni -
Ripristino Accesso con Nuovo Numero (Stesso Numero)
- Se hai un nuovo telefono e un nuovo numero di telefono, accedi al tuo account Coinbase tramite un browser web.
- Seleziona "Prova un altro metodo" e poi "Aggiorna il tuo numero di telefono" quando richiesto il codice di verifica a due passaggi.
- Verifica la tua identità caricando una foto del tuo documento d'identità e scattando un selfie.
- Attendi dalle 48 alle 72 ore (o più) per la verifica dell'identità. Riceverai un'email di conferma al completamento.
Ripristino Accesso con Nuovo Numero (Stesso Numero) - Dopo la verifica, accedi e aggiorna il tuo numero di telefono nelle impostazioni del tuo account.
Ripristino Accesso con Nuovo Numero (Stesso Numero) -
Limitazioni Post-Ripristino
- Ricorda che dopo aver ripristinato l'accesso, gli invii saranno disabilitati per 24 ore.
Limitazioni Post-Ripristino
Tips
- Mantieni aggiornate le app e il software del tuo dispositivo.
- Verifica di ricevere messaggi SMS sul tuo numero di telefono prima di tentare di accedere.
Common Mistakes to Avoid
1. Inserimento errato del codice di verifica
Motivo: Digitazione errata del codice 2FA inviato via SMS o app di autenticazione. Questo è un errore frequente a causa di digitazione rapida o di una scarsa visibilità del codice.
Soluzione: Controllare attentamente il codice, assicurandosi di non aver commesso errori di battitura.
2. Disattivazione o perdita dell'autenticazione a due fattori
Motivo: Disattivazione accidentale della 2FA o perdita del dispositivo (smartphone, token) contenente l'app di autenticazione. Questo blocca l'accesso all'account.
Soluzione: Contattare immediatamente il supporto Coinbase per ripristinare l'accesso seguendo le loro procedure di recupero.
FAQs
Ho dimenticato il mio codice di verifica a due fattori (2FA). Come posso ripristinare l'accesso al mio account Coinbase?
Se hai dimenticato il tuo codice 2FA, Coinbase ti guiderà attraverso un processo di recupero dell'account. Questo potrebbe includere la verifica della tua identità tramite email, telefono o altri metodi di sicurezza precedentemente impostati. Segui attentamente le istruzioni fornite da Coinbase. Potrebbe essere necessario attendere un certo lasso di tempo per la verifica.
Ho perso l'accesso al mio dispositivo con l'app di autenticazione 2FA. Cosa posso fare?
Se hai perso l'accesso al tuo dispositivo con l'app di autenticazione 2FA (come Google Authenticator o Authy), dovrai contattare l'assistenza clienti di Coinbase. Saranno in grado di guidarti attraverso il processo di ripristino dell'accesso, che potrebbe richiedere la verifica della tua identità e la disattivazione del 2FA.